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Perguntas frequentes
Como acompanho meu pedido?+
Acesse "Meus pedidos" no painel da conta. Você verá o status e o link de rastreio quando o envio for despachado.
Posso cancelar um pedido pago?+
Sim, enquanto não estiver enviado. Acesse o pedido e clique em "Cancelar". O reembolso é automático em até 7 dias úteis.
Qual o prazo de troca?+
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca por arrependimento, conforme CDC.
Como vejo meus pontos do programa?+
O programa de fidelidade chega em breve. Aguarde novidades em "Notificações".
Aceitam PIX e boleto?+
Sim. PIX tem aprovação imediata. Boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.
Como entro em contato?+
Pelo formulário em "Fale conosco", chat ao vivo no canto inferior direito ou no email ola@marketly.com.
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